Cancellazione dell-Ordine

1. Principi generali

La cancellazione di un ordine è possibile solo entro specifiche condizioni operative legate allo stato di elaborazione dell’acquisto.

Una volta che l’ordine entra nel processo logistico, la modifica o l’annullamento non è più garantito.

2. Finestra di cancellazione

Le richieste di cancellazione possono essere accettate solo se:

• L’ordine non è ancora stato spedito
• La richiesta viene inviata entro un periodo limitato dopo la conferma

Se l’ordine è già in fase di spedizione o completato, la cancellazione non può essere effettuata.

3. Ordini già spediti

Quando un ordine è già stato affidato al corriere:

• Non è possibile annullarlo
• Il cliente dovrà attendere la consegna
• Successivamente potrà richiedere una procedura di reso

4. Richiesta di cancellazione

Per avviare una cancellazione, il cliente deve contattare il servizio clienti e fornire:

• Numero ordine
• Nome del destinatario
• Email utilizzata per l’acquisto
• Dettagli per identificare la transazione

5. Valutazione della richiesta

Il team di assistenza verifica lo stato dell’ordine prima di procedere.

La richiesta viene approvata solo se l’ordine non è ancora stato processato per la spedizione.

6. Conferma e rimborso

Se la cancellazione viene approvata:

• Il cliente riceverà conferma via email
• Il rimborso verrà avviato automaticamente

7. Metodo di rimborso

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto:

• Visa
• MasterCard

8. Tempi di rimborso

I tempi di accredito dipendono dall’istituto bancario e sono generalmente:

3 – 7 giorni lavorativi

9. Note operative

• Le richieste vengono gestite in ordine di arrivo
• Informazioni incomplete possono rallentare la verifica
• Ordini già spediti non possono essere cancellati
• Il servizio clienti può richiedere ulteriori verifiche

10. Contatti

Indirizzo: 5145 Saul St, Philadelphia, PA 19124, United States
Telefono: +1 (267) 471-6308
Email: customer@trivensario.com
Orari: Lunedì–Venerdì 9:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)